İptal ve İade Koşulları

1. Siparişten hemen sonra

Ödeme onayı alınmış ancak ağaç tahsisi ve kişiye özel dijital sertifika işlemleri başlatılmamışsa tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde cayma talebini iletebilir. Talep; sipariş numarası ve alıcı bilgileriyle info@kiralikagacim.com adresine gönderilmelidir.

2. Hizmet başladıktan sonra

Bu hizmet; yalnızca indirilebilir bir dijital dosyadan ibaret değildir. Kişiye özel tahsis, sertifikalandırma ve dönemsel tarımsal bakım edimleri birlikte sunulur. Bu nedenle iade istisnası, yalnızca “ürün dijitaldir” ifadesine değil, hizmetin tüketicinin talebiyle başlamasına ve kişiye özel hale gelmesine dayalı olarak uygulanır.

3. Dijital sertifika

Sertifikada yazım hatası bulunması halinde tüketici teslimden sonra makul sürede düzeltme talep edebilir. Hatalı sertifika ücretsiz düzeltilir. Sertifikanın iletilmiş olması, ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

4. Taze hasat ürünleri

Hasat sonrası gönderilen elmalar çabuk bozulabilen taze gıda niteliğindedir. Mevzuattaki istisna kapsamında, sırf fikir değişikliği nedeniyle iade alınmaz. Ürün teslim alındığında koli ezilmesi, taşıma hasarı, yanlış çeşit veya belirgin kalite sorunu varsa mümkünse teslim anında tutanak tutulmalı; ürün ve koli fotoğraflarıyla en geç makul süre içinde satıcıya bildirim yapılmalıdır.

5. Eksik miktar ve minimum 12 kg taahhüdü

Teslim edilen toplam hasat 12 kg'ın altındaysa sipariş numarası ve tartım görseliyle bildirim yapılabilir. İnceleme sonucunda eksiklik doğrulanırsa miktar aynı çeşitten veya tüketicinin onayıyla eşdeğer üründen ücretsiz tamamlanır. Tamamlama mümkün değilse eksik kısma karşılık gelen uygun bedel iadesi veya tarafların anlaşacağı başka bir çözüm uygulanır.

6. Ayıplı veya hiç ifa edilmeyen hizmet

Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Hizmetin vaat edilen temel özellikleri taşımaması, hiç ifa edilmemesi, yanlış ürün gönderilmesi veya teslim anında ayıplı olması halinde durumun niteliğine göre yeniden ifa, ücretsiz düzeltme/tamamlama, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları değerlendirilebilir.

7. İade yöntemi

İade hakkının doğduğu ve talebin kabul edildiği hallerde ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir. Nakit veya farklı hesaba iade, güvenlik ve mali mevzuat gereği kabul edilmeyebilir.

8. Başvuru bilgileri

İptal veya iade başvurularında ad soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi, talep nedeni ve varsa fotoğraf/tutanak paylaşılmalıdır. Başvuru kanalları: info@kiralikagacim.com ve +90 507 437 31 55.